國家稅務(wù)總局泗洪縣稅務(wù)局持續(xù)探索方法更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更佳的稅費(fèi)服務(wù)模式，不斷優(yōu)化涉稅服務(wù)“軟”環(huán)境，創(chuàng)新有力度、有溫度的“硬舉措”，努力提高納稅人獲得感和幸福感。

　　精準(zhǔn)服務(wù)提升辦稅體驗

　　泗洪縣稅務(wù)局依托稅費(fèi)服務(wù)團(tuán)隊，梳理不同類型企業(yè)和個人的涉稅需求，量身定制個性化稅費(fèi)服務(wù)舉措，定期開展政策宣傳和操作輔導(dǎo)，做到急納稅人之所急，想納稅人之所想，幫納稅人之所需。

　　在第十四屆泗洪洪澤湖國際大圓塘大型垂釣賽事活動開展之際，泗洪稅務(wù)為打響“中國休閑垂釣之鄉(xiāng)”品牌、培育增強(qiáng)文旅領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力貢獻(xiàn)出稅務(wù)力量。在活動現(xiàn)場，稅務(wù)干部為參賽獲獎選手講解個人所得稅偶然所得相關(guān)知識，現(xiàn)場氣氛熱烈，納稅人表示這樣面對面的輔導(dǎo)給他們帶來了極大便利。

　　精細(xì)輔導(dǎo)解決涉稅訴求

　　泗洪縣稅務(wù)局充分發(fā)揮“政策宣傳＋云端輔導(dǎo)”的工作機(jī)制，通過“納稅人學(xué)堂”、釘釘直播和稅企交流群等形式提高稅收政策宣傳的廣度和深度。

　　聚焦納稅人繳費(fèi)人關(guān)注的新電局和社保費(fèi)相關(guān)問題，通過“云課堂”，現(xiàn)場解答納稅人對社?；鶖?shù)調(diào)整的疑問，點(diǎn)對點(diǎn)解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題；針對納稅人在使用電子稅務(wù)局車購稅申報和增值稅申報功能過程中遇到的問題，“主播”現(xiàn)場示范操作，并提供回放錄像方便納稅人反復(fù)觀看。“這種視頻連線的方式太方便了！不僅可以咨詢稅費(fèi)問題，還能讓稅務(wù)干部遠(yuǎn)程輔導(dǎo)辦稅?！奔{稅人在直播間的彈幕上紛紛點(diǎn)贊。

　　精確歸納做實信息整合

　　泗洪縣稅務(wù)局積極暢通稅企聯(lián)絡(luò)渠道，依托問卷星收集納稅人繳費(fèi)人的意見建議、整理各項活動中納稅人提出的問題，將政策變化、操作流程、納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)問題等內(nèi)容作為工作重點(diǎn)，對相關(guān)信息進(jìn)行了全面梳理和整合。

　　截至目前，問卷星收集到納稅人反饋的建議269條，通過快速分析，查找稅費(fèi)宣傳、操作輔導(dǎo)及優(yōu)惠政策執(zhí)行過程中存在的問題，深入剖析問題核心，針對性地提出解決方案，努力實現(xiàn)“政策找人”的目標(biāo)，確保納稅服務(wù)質(zhì)效穩(wěn)步提升。

　　下一步，泗洪縣稅務(wù)局將繼續(xù)從納稅人繳費(fèi)人角度出發(fā)，廣泛搜集民意，積極探索更多稅費(fèi)服務(wù)形式，將稅費(fèi)服務(wù)做實做細(xì)，推動納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)少跑路，實現(xiàn)便民辦稅“零距離”。