宿豫區(qū)民政局“三及時”做好信訪維穩(wěn)工作。

　　一是及時掌握信訪動態(tài)。認真落實部門職責，全面摸排本系統(tǒng)、本行業(yè)重點群體、重點人員中容易引發(fā)信訪案件的重點問題，及時掌握動態(tài)信息。對排查出的矛盾和隱患逐一研究解決方案，認真化解矛盾，切實從源頭上預防和減少信訪案件發(fā)生。結合社會救助對象入戶核查等工作，與村居（社區(qū)）社會救助協(xié)理員及居民溝通交流，廣泛聽取意見和建議，摸排矛盾糾紛隱患，掌握第一手資料，將矛盾消化在內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài)。今年以來共排查易發(fā)生信訪信息4條，化解易信訪問題4件。

　　二是及時接處信訪案件。安排專人辦理群眾來信來訪業(yè)務，建立信訪案件登記簿，力保群眾來信來訪“零遺漏”。實行開門接訪、全天候接訪、帶案下訪、領導包案等方式，推行接訪、處訪、回訪閉環(huán)管理，對每件信訪案件，要求有關工作人員限期辦結，做到“件件有回音，事事有著落”，提高信訪者對信訪處理的滿意度。對信訪反映較多的城鄉(xiāng)低保、臨時救助、殘疾人兩項補貼等熱點難點問題，由局領導親自帶隊深入基層調(diào)查，切實解決人民群眾生產(chǎn)生活中的實際困難。今年以來共接處群眾信訪6件，接處率100%。

　　三是及時公開政策信息。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）在社會救助政策公示欄內(nèi)逐月進行救助政策、保障對象基本信息、監(jiān)督舉報電話等長期公示，廣泛接受社會監(jiān)督。并依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）幫扶救助服務窗口，及時受理群眾來訪，實行一窗口受理、一站式服務，不讓群眾多跑冤枉路。建立接訪首問負責制度，確保群眾訴求得到及時回應、有效解決。