沭陽縣人社局聚焦群眾關切的熱點難點，創(chuàng)新工作思路，提升工作效能，進一步做好“暖心居保”服務工作，持續(xù)提升參保群眾的滿意度。

　　一是練好本領，夯實辦實事基本功。結合崗位開展比武練兵活動，窗口經(jīng)辦人員苦學業(yè)務知識、技能本領，全面提升經(jīng)辦人員能力素質(zhì)和服務水平。把城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策學透徹，操作流程嫻熟運用。做到人人都能破解工作難題、困局，個個都是行家能手，獨當一面。

　　二是主動作為，貼心優(yōu)化便民服務。積極構建“經(jīng)辦規(guī)范、流程統(tǒng)一、管理科學、服務到位”的服務體系，精簡業(yè)務環(huán)節(jié)和資料、提高辦理效率。窗口經(jīng)辦人員除做好線下服務外，對參保登記、繳費、記錄查詢、信息變更等業(yè)務還引導網(wǎng)上辦、自助力、掃碼辦等多種形式拓寬服務渠道，為群眾提供便捷、高效服務。

　　三是走訪問需，較為注重人文關懷。工作人員定期深入開展群眾走訪活動，關注群眾實際困難和需求，全面掌握不足之處，提供個性化、人性化服務，幫助困難群眾解決實際困難。如行動不便的老年人認證、殘疾人等特殊群體代繳經(jīng)辦人員主動上門服務。