煙草窗口作為服務(wù)群眾的第一線，其服務(wù)質(zhì)量和效率直接關(guān)系到群眾的滿意度和獲得感。泗洪縣煙草窗口始終致力于讓群眾在煙草窗口能夠好辦事、辦成事。

　　前不久，零售戶小徐在煙草窗口申請(qǐng)辦理學(xué)校周邊變更時(shí)，不小心遺失了零售點(diǎn)核查情況說(shuō)明表，多次尋找無(wú)果后來(lái)到政務(wù)中心煙草窗口尋求幫助。窗口工作人員認(rèn)真傾聽了她的困難，主動(dòng)安撫情緒，同時(shí)表示會(huì)在規(guī)范的前提下盡可能提供幫助，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，市管中隊(duì)重新出具了在“學(xué)校、幼兒園周邊零售點(diǎn)核查情況說(shuō)明”表，幫助零售戶成功辦理變更手續(xù)并使其順利拿到新的煙草證?！澳銈兪钦娴脑谙敕皆O(shè)法為我解決辦事難題，謝謝你們！”零售戶小徐激動(dòng)地感謝。

　　服務(wù)群眾無(wú)小事。泗洪縣局煙草窗口始終把提高群眾滿意度作為工作目標(biāo)，通過(guò)優(yōu)化工作流程、簡(jiǎn)化手續(xù)材料、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提升服務(wù)質(zhì)量等舉措，不斷推動(dòng)煙草工作落到實(shí)處，努力當(dāng)好群眾的貼心人、暖心人。