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宿遷一11歲男孩打賞主播、玩手游花光家里40萬賣房款

2020年03月11日08:13 來源：宿遷廣播電視總臺

　　打賞主播、玩手游，竟然在一個多月的時間里，幾乎花光了家里40萬的賣房款，由于涉及未成年人，并且金額巨大，這筆錢還能要回來嗎？

　　“快手”涉及19萬7千多元平臺已答應(yīng)退款

　　盛先生告訴記者，兩個孩子把40萬賣房款主要花在了快手、王者榮耀、和平精英、vv租號等多個視頻及游戲平臺，事發(fā)后，他和弟弟仔細(xì)梳理了各個平臺的消費(fèi)記錄，其中僅快手平臺就抄了兩頁紙，總金額高達(dá)19萬7千多元。

　　泗洪市民盛先生：“28行，一行差不多有十幾筆，十幾筆乘以28，能有三四百筆（消費(fèi)）?！?/P>

　　為了要回這筆款項(xiàng)，盛先生和弟弟與快手平臺取得聯(lián)系，并按照平臺的要求上傳了賬號以及孩子年齡等相關(guān)信息。記者再次與快手平臺的網(wǎng)絡(luò)客服取得了聯(lián)系，對方明確回復(fù)，只要是無行為能力人或限制行為能力人在無監(jiān)管下進(jìn)行了消費(fèi)，快手會為用戶處理退款。記者也再次把孩子使用的相關(guān)賬號信息提供給快手平臺。該平臺表示，已經(jīng)確認(rèn)用戶未成年人的身份，這幾天將會退款。

　　泗洪市民盛先生：“快手這個平臺跟我們聯(lián)系，就是說同意退款，我們現(xiàn)在希望這個事情，他（客服人員）抓緊，我們這個（錢）是準(zhǔn)備還貸款的?！?/DIV>

　　騰訊客服回復(fù)需核實(shí)15天左右出結(jié)果

　　除了快手平臺，盛先生侄子小北和朋友小南，還在“王者榮耀”和“吃雞”游戲上花費(fèi)了七萬多元，這兩個游戲均屬騰訊公司開發(fā)，記者也與騰訊客服人員取得了聯(lián)系，對方同樣要求上傳用戶的相關(guān)賬號信息和游戲名稱，并表示退不退款，要經(jīng)過核實(shí)后才能決定，整個過程大概需要15天。

　　騰訊公司客服人員：“我要先幫您核實(shí)，這個消費(fèi)情況是否能夠核實(shí)到，然后核實(shí)一致的話呢，那我會幫您發(fā)起（退款）這樣一個申請，發(fā)起以后的話是需要先驗(yàn)證賬號，驗(yàn)證完成以后，才會有工作人員聯(lián)系你，答復(fù)最終的處理結(jié)果?！?/DIV>

　　vv租號客服拒絕退款律師表示可以起訴

　　此外，兩個孩子在vv租號平臺花費(fèi)了5萬多元，但vv租號等其他幾個游戲平臺，目前答復(fù)是不能退款。

　　泗洪市民盛先生：“說已經(jīng)過了很長時間了，說這個錢已經(jīng)給人家號主了，說這個沒辦法退，孩子只有玩7天時間，你說花了5萬塊錢，一般農(nóng)村家庭誰能受得了?！?/P>

　　律師指出，目前從現(xiàn)有證據(jù)來看，“熊孩子”花光40萬元賣房款，并不涉及刑事案件，如果個別平臺拒絕退款，家長可以通過法律途徑解決。

　　律師王向陽：“如果是純粹的民事糾紛，那么可以通過到法院起訴，來解決這個問題，如果其中涉及到一些犯罪行為的話，公安機(jī)關(guān)才會立案進(jìn)行偵查?！?/P>

　　編后：其實(shí)對于未成年人消費(fèi)問題，我們國家有明確的法律規(guī)定，法律界人士也表示，如果未成年人確實(shí)未經(jīng)家長確認(rèn)，花費(fèi)巨額現(xiàn)金打賞主播，玩手游，相關(guān)平臺理應(yīng)在核實(shí)相關(guān)信息后，盡快履行退款的手續(xù)。

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作者：任飛林泗洪臺