“先用后付”新模式 莫讓快捷變負(fù)擔(dān)
2025年03月08日08:53 來(lái)源:宿遷市新聞傳媒中心
近年來(lái),“先用后付”作為一種新型的消費(fèi)支付方式,在各大電商平臺(tái)迅速普及。這種支付模式允許消費(fèi)者在不支付任何費(fèi)用的前提下先試用商品或服務(wù),待收到貨并確認(rèn)滿(mǎn)意后再完成支付。然而,隨著該模式的廣泛應(yīng)用,其背后的爭(zhēng)議和風(fēng)險(xiǎn)也逐漸浮出水面。
市民郁女士說(shuō):“有使用過(guò),就像那個(gè)淘寶和拼多多,是先用后付??赡苁且婚_(kāi)始不知道點(diǎn)了什么協(xié)議,然后它就自動(dòng)變成先用后付,跟信用卡類(lèi)似的?!?/P>
采訪(fǎng)中,多位市民表達(dá)了對(duì)“先用后付”模式的復(fù)雜情感。部分消費(fèi)者認(rèn)為,這一模式確實(shí)帶來(lái)了便利,特別是在網(wǎng)購(gòu)時(shí),能夠減少支付時(shí)的繁瑣步驟。
然而,也有不少消費(fèi)者對(duì)這一模式持質(zhì)疑態(tài)度。吳女士平時(shí)比較謹(jǐn)慎,擔(dān)心忘記還款會(huì)影響個(gè)人信用,她選擇關(guān)閉了這一功能。
市民吳女士說(shuō):“我基本上把‘先用后付’那個(gè)給點(diǎn)了取消,但有的界面一出來(lái),就屬于先用后付,你要不在意的話(huà)都會(huì)先用。關(guān)于錢(qián),我感覺(jué)還是小心謹(jǐn)慎一點(diǎn)比較好。”
“先用后付”確實(shí)存在一定便利性,但也容易遭遇不必要的麻煩。一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)常將“先用后付”設(shè)置為默認(rèn)選項(xiàng),或在支付界面以醒目按鈕誘導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊。許多人曾在購(gòu)物時(shí),不小心觸發(fā)“先用后付”按鈕,導(dǎo)致后期需要額外關(guān)注扣款情況。
市民南女士說(shuō):“因?yàn)槲覀兗倚『⒉恍⌒慕o按到了‘先用后付’,我們都不知道,這后面快遞到了,才知道小孩按到的。太麻煩太不方便了,因?yàn)椴皇俏覀冑I(mǎi)的,然后用不上我們就退掉了?!?/P>
一些學(xué)生黨表示,他們?cè)谫?gòu)物時(shí)會(huì)自動(dòng)選擇“先用后付”,但有時(shí)會(huì)因?yàn)橥洿_認(rèn)收貨后的扣款而感到麻煩。學(xué)生肖肖就因?yàn)椤跋扔煤蟾丁蓖瑫r(shí)下了多個(gè)訂單,結(jié)果待到還款時(shí),出現(xiàn)了財(cái)務(wù)壓力。
學(xué)生肖肖(化名)說(shuō):“當(dāng)時(shí)那個(gè)東西到得很慢,后面到了一直沒(méi)有扣錢(qián),結(jié)果后面它突然就扣錢(qián)、扣錢(qián)、扣錢(qián),給我扣得錢(qián)都沒(méi)有了,就是沒(méi)有節(jié)制了這樣。 ”
律師介紹,“先用后付”是一種銷(xiāo)售方法的創(chuàng)新,能在一定程度上緩解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)壓力。但這種銷(xiāo)售方式的創(chuàng)新應(yīng)以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為前提,確保消費(fèi)者在充分知情和自主選擇的情況下開(kāi)通和使用該功能。然而,在實(shí)際操作中,部分電商平臺(tái)并未充分履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù),甚至通過(guò)默認(rèn)勾選等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者開(kāi)通。
律師黃好說(shuō):“一旦沒(méi)有具備良好的消費(fèi)習(xí)慣,有可能對(duì)一些奢侈品,或者超出自己購(gòu)買(mǎi)能力的一些商品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。那么一旦購(gòu)買(mǎi)以后沒(méi)有控制好的話(huà),超出了‘先用后付’的約定,那可能就沒(méi)辦法退款,那么這有可能產(chǎn)生違約行為,這種違約行為要由消費(fèi)者個(gè)人承擔(dān)責(zé)任?!?/P>
如果消費(fèi)者未能按時(shí)支付款項(xiàng),可能會(huì)導(dǎo)致信用受損,還會(huì)影響個(gè)人征信記錄。針對(duì)這些問(wèn)題,律師建議電商平臺(tái)應(yīng)優(yōu)化操作流程,確保消費(fèi)者在充分了解使用風(fēng)險(xiǎn)的情況下自主選擇是否開(kāi)通該功能。同時(shí),平臺(tái)還應(yīng)提供便捷的關(guān)閉方式,避免因默認(rèn)設(shè)置而導(dǎo)致的誤操作和不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
“先用后付”的初衷是降低消費(fèi)門(mén)檻,但其野蠻生長(zhǎng)暴露了平臺(tái)責(zé)任缺失的問(wèn)題。如何在商業(yè)利益與消費(fèi)者保護(hù)之間找到平衡,將是這一模式能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。畢竟,真正的創(chuàng)新,不應(yīng)讓用戶(hù)為“便利”付出未知的代價(jià)。