當(dāng)前，疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，市民生活、工作、學(xué)習(xí)等受到不同程度影響，部分市民產(chǎn)生了恐慌和焦慮心理。為了緩解他們的心理壓力，宿遷市開通了24小時(shí)心理服務(wù)專線，為廣大市民免費(fèi)提供情緒疏導(dǎo)、精神慰藉、心理干預(yù)等心理援助服務(wù)。

　　在宿遷第三醫(yī)院，專業(yè)心理咨詢師王英歌正在接聽市民來電，并耐心開導(dǎo)。疫情之下，越來越多的市民產(chǎn)生了焦慮情緒，有些甚至陷入其中，無法自拔。

　　針對(duì)市民的焦慮和疑惑，宿遷市開通了心理服務(wù)專線80708022，設(shè)五個(gè)分機(jī)，對(duì)市民因疫情引起的恐慌、焦慮、抑郁、憤怒等不良情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，同時(shí)還通過“科普輔導(dǎo)+線上答疑+電話回訪”的模式，實(shí)現(xiàn)了全天候值守。

　　宿遷第三醫(yī)院專業(yè)心理咨詢師王英歌說：“我們最多的一天接到電話是26個(gè)，26個(gè)電話，問題大多數(shù)都是現(xiàn)在很多居民都陽了，焦慮，居民的心理焦慮，恐懼，害怕。我們接線員是提供了一個(gè)專業(yè)的心理疏導(dǎo)，耐心地傾聽每一位求助者提出的所有問題，判斷其心理的狀況，有一個(gè)正確的引導(dǎo)。”

　　宿遷第三醫(yī)院副院長(zhǎng)顧振軍說：“我們醫(yī)院有心理專業(yè)人員20余人，白天按照正常醫(yī)生，護(hù)士，正常排班，上班，接聽正常的心理援助熱線，夜間有一名心理醫(yī)生，有一名護(hù)士負(fù)責(zé)接聽心理援助熱線?！?/P>

　　今年以來，宿遷市按照每千人配備1名心理健康服務(wù)人員的比例組建專業(yè)心理服務(wù)隊(duì)伍，為社會(huì)公眾，包括隔離點(diǎn)的工作人員、被隔離人員提供全天候的心理健康咨詢服務(wù)，同時(shí)廣大市民也可以撥打12345熱線進(jìn)行轉(zhuǎn)接。

　　宿遷市衛(wèi)健委疾控處副處長(zhǎng)孫華維說：“我們已組建了一支五千余人的心理健康服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)不同人群需求，為他們提供心理援助、心理支持、心理疏導(dǎo)、健康教育等一些針對(duì)性的服務(wù)。為了防止已解決的問題再次出現(xiàn)，我們還定期對(duì)辦結(jié)的問題進(jìn)行梳理評(píng)估，對(duì)可能存在反復(fù)的案例建立結(jié)對(duì)臺(tái)賬，安排專人進(jìn)行線上‘一對(duì)一’跟蹤服務(wù)。”