截至目前，分行先后為多家醫(yī)藥企業(yè)發(fā)放支持疫情防控專項貸款7.14億元；累計處理應急支付72億元；捐贈業(yè)務3.98萬筆，合計48.53億元；國庫集中支付358筆，合計4.73億元；代發(fā)業(yè)務10.04萬筆，合計2.99億元；為省市縣各級慈善總會緊急開立專用賬戶14戶。

　　"組合拳"強化疫情防控金融支持

　　針對受疫情影響的行業(yè)和企業(yè)，分行及時確定重點支持對象，緊急制定《中國銀行湖北省分行公司金融支持疫情防控三十條措施》《湖北省分行公司金融條線業(yè)務連續(xù)性計劃方案》，啟動應急貸款響應機制、加大應急貸款信貸支持、建立疫情防控項目信貸審批綠色通道、降低疫區(qū)企業(yè)金融服務成本、做好受困企業(yè)金融服務，及時做好資金劃撥、支付代發(fā)、大額取現(xiàn)、捐贈入賬等，解決疫情防控企業(yè)緊急授信需求，支持企業(yè)戰(zhàn)勝疫情。

　　為滿足部分防疫企業(yè)資金需求，分行建立了疫情防控項目信貸審批綠色通道，信貸規(guī)模足額供應，并在貸款利率方面給予優(yōu)惠，快速審批、快速發(fā)放，保障防疫企業(yè)生產運輸、應急物資采購及其他重大項目資金需求。

　　中行湖北省分行依托移動辦公設備，確保金融服務不斷檔。貸款審批創(chuàng)造性采取"最少人員暴露、最簡審核手續(xù)"的遠程視頻審批方式，在線完成授信申報、審批及放款，大幅提升工作時效。通過快速審批通道，已完成抗擊疫情快速審批授信35.9億元。

　　1月31日，分行僅用兩個工作日，就為人福醫(yī)藥集團發(fā)放流動資金貸款1.5億元，為一家肩負著湖北省醫(yī)療器材應急保障供應任務的大型企業(yè)緊急投放1.2億元供應鏈融資，專項采購醫(yī)療耗材、醫(yī)療器械等抗擊疫情物資。

　　"中行速度"急客戶所急

　　大年三十晚上，中行湖北荊門分行員工放棄與家人團聚，僅用1個小時，就將780萬元中央抗擊疫情救災款連夜緊急撥付到荊門市多家醫(yī)院賬戶，完成中行首筆夜間撥付財政救災款。

　　1月25日，了解到鄂州市政府要在當地建設"小湯山"醫(yī)院，分行第一時間表達了服務意愿。1月30日中午，得知建設單位急需開設專用賬戶從而實現(xiàn)2億元建設資金歸集管理后，分行按照應急預案開通綠色通道，僅用2小時就完成鄂州"小湯山"醫(yī)院建設項目的賬戶開立工作。

　　1月25日，一家公司緊急申請贖回200萬元日積月累日計劃理財產品，用以采購抗疫情醫(yī)療器械物資。中銀理財特事特辦，第一時間幫助客戶資金順利到賬。

　　1月26日，湖北武漢武昌支行克服交通管制等困難，爭分奪秒將中行首批捐贈款項3000萬元落賬到湖北省慈善總會專戶。

　　2月2日，美菜(武漢)控股急需結匯3000萬元美金采購農產品，湖北武漢自貿區(qū)分行5名黨員骨干即刻在崗位集結，僅用1小時就辦結業(yè)務，同時給予企業(yè)結匯優(yōu)惠。

　　"中行溫度"想客戶所想

　　根據湖北地區(qū)復工延遲和疫情情況，中行湖北省分行將當地個人貸款客戶還款寬限期延長為28天。同時，分行提前謀劃，為延遲復工企業(yè)提供貼心服務，確保"假期延期、貸款不逾期"。針對湖北省政府公告復工日期前的到期貸款，如客戶具備還款能力且愿意在原貸款到期日正常還款，積極配合客戶實施還款操作。如客戶具備還款能力，但因延遲復工導致資金無法按期到位及還款，為客戶提供延遲貸款到期日服務。對受疫情影響造成客戶征信出現(xiàn)不良記錄的情況，開通征信異議處理綠色通道，在客戶還清所有欠款或為客戶調整為無逾期后，協(xié)助客戶進行征信異議處理。

　　分行通過稅易貸、融易貸、煙草貸等產品全力幫助小微企業(yè)主、個體工商戶恢復生產運營；對于涉及疫情防控所需藥品、物資的小微企業(yè)主、個體工商戶申請經營性貸款，給予貸款全流程優(yōu)先安排，真正落實綠色通道服務承諾，并在現(xiàn)行利率基礎上下調優(yōu)惠0.5個百分點。

　　個人金融服務方面，分行為信用卡客戶提供差異化服務、為消費分期客戶提供優(yōu)惠服務，汽車分期提前還款免收未還部分手續(xù)費，還推出了對湖北轄內銀聯(lián)卡跨行取現(xiàn)業(yè)務免收手續(xù)費，本外幣定期存款到期自動延期等多項特殊服務。

　　中行湖北省分行還派出27個扶貧工作隊、45名扶貧干部，積極協(xié)助進村開展疫情防護指導。