近年來，工行宿遷分行扎實推進普惠金融業(yè)務發(fā)展，提高小微企業(yè)金融服務專業(yè)化，在業(yè)務拓展及考核機制上再發(fā)力，推動小微企業(yè)金融業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。上年末，監(jiān)管口徑普惠貸款余額較年初增長14.23億元，計劃完成率105%。

　　立足市場，精準拓展業(yè)務。該行緊緊圍繞省行普惠業(yè)務發(fā)展工作要求，明確了全年普惠金融發(fā)展目標，依托當?shù)匦∑髽I(yè)商會、經(jīng)信委、專業(yè)市場、供應鏈核心企業(yè)等，梳理管理規(guī)范、產銷良好、經(jīng)營穩(wěn)健、信譽度高的優(yōu)質小微企業(yè)清單，根據(jù)企業(yè)支付結算、投融資等方面需求，落實責任、逐一對接。

　　加強宣傳，做好普惠產品推廣。該行通過線上線下同步開展普惠業(yè)務營銷，通過網(wǎng)點LED屏幕、宣傳折頁等方式積極向客戶推介普惠產品。上年末，該行線上普惠金融貸款較年初新增12.75億元。

　　優(yōu)化管理，提升客戶服務質效。該行牢固樹立“客戶至上”的服務意識，穩(wěn)步推進基礎服務行為的規(guī)范化、服務質量的標準化和服務管理的常態(tài)化，強化分行本部服務基層意識，加強審批人員與管戶客戶經(jīng)理的信息溝通，減少業(yè)務流程往返時耗，力爭在最短的時間內把貸款發(fā)放到位，有效提升客戶滿意度。

　　強化風控，保障業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。該行切實注重普惠業(yè)務風險把控，一是加強貸前調查工作，嚴把客戶準入關，要求客戶經(jīng)理深入了解經(jīng)營者和企業(yè)經(jīng)營狀況以及關聯(lián)企業(yè)信息，加強小企業(yè)賬戶資金流、企業(yè)水電費、工資、納稅情況分析，確保第一還款來源充足；二是嚴格執(zhí)行貸后管理制度，貸款發(fā)放后，要求客戶經(jīng)理做好企業(yè)后續(xù)經(jīng)營、貨款歸行等情況分析，動態(tài)監(jiān)測小微企業(yè)融資的全生命周期，關注系統(tǒng)監(jiān)測信息及異常指標，嚴防出現(xiàn)剪刀差和不良貸款。

　　完善激勵機制，調動員工積極性。該行進一步完善激勵機制，明確業(yè)務拓展的獎勵標準，充分調動普惠金融條線人員的積極性，增強業(yè)務發(fā)展的內生動力，有力保障了普惠金融業(yè)務全年指標的順利完成。