青春逢盛世，奮進正當時。隨著2024年旺季工作的到來，工行宿遷泗洪支行營業(yè)部全體青年員工自覺擔當時代使命、提高服務實體經(jīng)濟能力，堅定信心、堅守恒心、堅持細心，不斷創(chuàng)新服務理念，切實做到以規(guī)范文明為重點，以客戶為中心。全面推動網(wǎng)點整體服務與經(jīng)營水平的有效提高。提高青年工作能力，匯聚青年智慧和力量，推動網(wǎng)點實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　強化服務引導，注重客戶服務。該行利用晨會進行“服務七部曲”培訓，堅持以服務客戶為中心，“服務就是效益、服務就是競爭力”。使員工充分意識到服務工作的內(nèi)涵和重要性，通過優(yōu)質(zhì)的服務展示，體現(xiàn)該行在當?shù)氐钠放频牧己眯蜗?，以此帶動客戶體驗的提升。

　　強化業(yè)務培訓、注重服務流程。在銀行柜面工作中,需要熟悉業(yè)務流程和規(guī)定。了解各種金融產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,以便為客戶提供更加全面和專業(yè)的服務。同時也需要不斷學習和更新知識,以應對客戶的需求。 網(wǎng)點定期組織技術練兵活動，促進網(wǎng)點員工業(yè)務技能及知識水平的再提高，同時積極鼓勵員工積極主動的參加行內(nèi)各項資質(zhì)考試。從而促使員工提升業(yè)務技能，強化服務水平。

　　強化細節(jié)管理、注重服務態(tài)度。在網(wǎng)點環(huán)境上，要求工作人員物品統(tǒng)一擺放，營業(yè)區(qū)域必須保持整潔干凈，為客戶提供明亮潔凈、溫馨舒適的營業(yè)場所。其次在柜面工作中,需要保持禮貌和專業(yè)的態(tài)度。遵守規(guī)定,保持微笑和耐心,為客戶提供專業(yè)和高效的服務。在處理客戶的問題和需求時,需要保持冷靜和專業(yè),以保障客戶的合法權益。